Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ru88

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây trừ khi ngữ cảnh yêu cầu diễn giải khác:

• "Nền tảng" hoặc "Dịch vụ" – Toàn bộ trang web, ứng dụng, phần mềm và các dịch vụ liên quan được vận hành dưới tên thương hiệu ru88, bao gồm cả domain ru88.one và các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của ru88.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân mà người dùng tạo ra khi đăng ký tại ru88, bao gồm thông tin cá nhân, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược.
• "Số dư" – Tổng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus" – Các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc lợi ích phi tiền mặt do ru88 cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi.
• "Cá cược" hoặc "Giao dịch cá cược" – Bất kỳ hành động đặt cược nào được thực hiện thông qua nền tảng ru88 trên các sản phẩm thể thao, casino, đá gà, nổ hũ hoặc các trò chơi khác.
• "VNĐ" – Đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch tại ru88.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của ru88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ;
2. Là cá nhân tự nhiên – không phải tổ chức, doanh nghiệp hay pháp nhân bất kỳ;
3. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam;
4. Không bị pháp luật hiện hành cấm tham gia vào các hoạt động cá cược trực tuyến;
5. Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị ru88 đình chỉ tài khoản vì lý do bất kỳ.

ru88 cam kết không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi và triển khai các biện pháp kiểm soát độ tuổi phù hợp với tiêu chuẩn ngành quốc tế.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại ru88. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào (thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, đường mạng khác nhau) – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin:

• Trung thực, chính xác và đầy đủ về họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email;
• Cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân trong phần hồ sơ tài khoản;
• Không sử dụng danh tính của người khác hoặc thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). ru88 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tất cả giao dịch tài chính tại ru88 được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ; mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giới hạn tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.

Các phương thức thanh toán được chấp nhận tại ru88 bao gồm nhưng không giới hạn ở: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa lớn khác. ru88 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc thẻ tín dụng quốc tế.

Yêu cầu rút tiền phải đáp ứng các điều kiện:

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền ban đầu (ví dụ: nạp qua MoMo phải rút về MoMo);
• Tài khoản ngân hàng thụ hưởng phải đứng tên chính chủ tài khoản ru88;
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược quy định trước khi có thể rút;
• ru88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định.

Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu. Trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, ru88 có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra thêm.

Mọi cá cược tại ru88 được coi là chính thức và không thể hủy sau khi người dùng xác nhận đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận bất kỳ giao dịch cá cược nào.

• Kết quả cá cược dựa trên dữ liệu thực tế từ các sự kiện thể thao, kết quả trò chơi hoặc đầu ra từ hệ thống RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm chứng độc lập;
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cá cược, ru88 có quyền hủy và hoàn trả tiền cược;
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi người dùng xác nhận đặt cược – tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng;
• ru88 có quyền đặt giới hạn cá cược tối đa/tối thiểu trên bất kỳ sản phẩm hoặc sự kiện nào mà không cần thông báo trước.

Các chương trình khuyến mãi tại ru88 được cung cấp theo điều kiện và thời hạn riêng biệt, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người dùng/hộ gia đình/địa chỉ IP/thiết bị chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi được nêu rõ khác;
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường là 1x đến 30x tùy chương trình) trước khi được rút;
• ru88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không hợp lệ hoặc gian lận;
• Một số khuyến mãi có thể yêu cầu mã ưu đãi – mã phải được nhập trước khi nạp tiền, không áp dụng hồi tố;
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng giữa các tài khoản.

ru88 có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào mà không cần lý do. Thông báo sẽ được gửi qua email hoặc thông báo hệ thống trước ít nhất 24 giờ.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ ru88:

• Gian lận hệ thống: Sử dụng phần mềm bot, phần mềm tự động, thuật toán nhân tạo hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống;
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ru88 như một kênh để che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền hoặc để chuyển tiền qua lại bất thường;
• Khai báo gian dối: Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký, xác minh danh tính hoặc thực hiện bất kỳ quy trình nào khác tại ru88;
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để thao túng kết quả cá cược, đặc biệt trong các bàn poker hoặc trò chơi nhiều người;
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính người khác để nhận nhiều lần cùng một khuyến mãi;
• Tấn công kỹ thuật: Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm làm gián đoạn, phá hoại hoặc xâm nhập trái phép vào hệ thống kỹ thuật của ru88.

ru88 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt, được coi là một phần không tách rời của tài liệu điều khoản này. Người dùng đồng ý cho phép ru88 xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

ru88 cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng, ngoại trừ các trường hợp pháp lý bắt buộc phải cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

ru88 có quyền đình chỉ (tạm thời) hoặc chấm dứt (vĩnh viễn) tài khoản của người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện hoặc nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp;
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, ru88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng. Đối với số dư tiền thực, ru88 sẽ hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra và đảm bảo không có nghĩa vụ nào còn tồn đọng. Người dùng tự nguyện đóng tài khoản có thể rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại trước khi đóng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ru88 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của ru88 (bao gồm sự cố mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba);
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) từ các trang web giả mạo ru88;
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hay mang tính chất đặc biệt ngay cả khi đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Tổng trách nhiệm tối đa của ru88 trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp giữa người dùng và ru88, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình khiếu nại nội bộ của ru88. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức qua email hỗ trợ với đầy đủ bằng chứng liên quan.

Mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc khiếu nại về dịch vụ, người dùng có thể liên hệ với ru88 thông qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên trang web ru88.one – phản hồi trong vòng 2 phút
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày / 365 ngày, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: ID tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). ru88 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.